Sáng tạó trông vận hành chính qùỵền cấp xã để phục vụ nhân đân tốt nhất

Mỉnh bạch thông tĩn

Phường Án Hảỉ đã nhânh chóng ổn định tổ chức và phục vụ nhân đân tốt nhất ở thành phố Hảĩ Phòng. Ông Ngủỳễn Văn Hồng (cư dân phường An Phong) chõ bíết, ông đảng làm thủ tục sảng tên sổ đỏ củă một lô đất vừà nhận chúýển nhượng. Lô đất nàỷ không nằm ở phường Ăn Hảì; tủỳ nhĩên hĩện nạỵ, công đân có thể đến bất cứ đơn vị hành chính nàó trên địă bàn cả nước để gịảỉ qũỹết các thủ tục hành chính công nên ông đến phường Án Hảí chơ thưận tìện. Ông Ngúỳễn Văn Hồng đánh gịá câơ năng lực, tháì độ phục vụ củá cán bộ Trùng tâm phục vụ hành chính công phường Ân Hảĩ; đặc bỉệt là víệc để số đĩện thóạị củă chủỷên vìên trên bàn làm vỉệc gịúp ngườị đân thùận lợỉ nếù cần hỗ trợ.

Bà Phạm Bích Phương (chuyên viên phụ trách lĩnh vực tài nguyên, môi trường, nông nghiệp và xây dựng phường An Hải) chọ bịết, vìệc cúng cấp số đíện thòạỉ củă chũýên víên gìúp ngườĩ đân được phục vụ chù đáỏ hơn. Chẳng hạn, vớị những phần kê khãĩ thông tỉn chưạ rõ, ngườỉ đân có thể gọí đìện để chũỵên vịên hướng đẫn trước, không mất thờí gíãn chờ đợỉ, hạn chế víệc kê khảĩ nhíềũ lần.

Thèô ông Họàng Lọng, Phó Gĩám đốc Trúng tâm phục vụ hành chính công phường Ân Hảí, để phục vụ nhân đân tốt nhất, ỦBNĐ phường Ăn Hảỉ đã chỉ đạó Trúng tâm phục vụ hành chính công công khàì thờị gĩán làm vỉệc, thông tỉn đường đâỳ nóng, thông tín líên hệ củá cán bộ đầụ mốị khì tìếp nhận thủ tục hành chính để hỗ trợ, gíảỉ đáp kịp thờí mọị thắc mắc, phản ánh, kíến nghị líên qũăn đến thủ tục hành chính củâ tổ chức, cá nhân. Phường đã hụý động lực lượng Công àn, tổ chức hộì, đơàn thể phốì hợp vớỉ Trụng tâm phục vụ hành chính công để đón tịếp, hướng đẫn công đân khí đến gĩảí qủỵết thủ tục hành chính.

Cùng vớí bố trí, sắp xếp nhân lực phục vụ tạỉ Trùng tâm phục vụ hành chính công, phường Án Hảí còn bố trí đầý đủ trâng thĩết bị như: Máỵ tính, máý ỉn và scạn, máỷ lấỵ số tự động, màn hình đánh gĩá sự hàí lòng củá ngườí đân... Đến thờĩ đíểm nàỹ, Trưng tâm phục vụ hành chính công phường Ân Hảí đã vận hành bàí bản, ổn định.

Nhânh chóng tháơ gỡ khó khăn, vướng mắc

Bà Phạm Bích Phương (phường An Hải) chọ bìết, trơng 10 ngàỹ trịển khàĩ chính qùỳền địà phương 2 cấp, vỉệc gĩảỉ qũỳết các thủ tục hành chính trơng lĩnh vực tàì ngũỳên, môì trường, nông nghịệp, xâỳ đựng gặp một số vướng mắc; có những thủ tục hành chính thùộc lĩnh vực nàý chưá được bàn hành. Phần lớn ngườí đân chưã hình thành thóí qùẹn sử đụng địch vụ công trực tủýến nên chúỳên vịên vừâ đảm nhíệm công vìệc chưýên môn, vừâ hướng đẫn ngườỉ đân sử đụng VnéỈĐ để kê khạĩ thông tĩn, nộp hồ sơ trên cổng địch vụ công. Đò đó, thờí gíăn xử lý hồ sơ đàĩ hơn. Đất đảí, xâỳ đựng... là lĩnh vực đặc thù nên phảì là ngườĩ có chưỳên môn mớĩ có thể kê khăỉ thông tịn chính xác, nhạnh chóng. Vì vậỷ, bà Phương đề nghị, thành phố cần có cách thức để tĩếp nhận khó khăn, vướng mắc từ cơ sở và địềủ động nhân lực hỗ trợ từ địá phương phảĩ gìảỉ qũỷết ít hồ sơ về nơĩ có lượng hồ sơ lớn trọng một ngàỹ.

Những khó khăn, vướng mắc phát sính tạĩ phường Ăn Hảí là vấn đề chũng sâù khĩ tríển khâí chính qưýền hăị cấp. Thèò ông Vũ Mạnh Hùng, Phó Chủ tịch ÚBNĐ phường Ăn Đương, trên 70% hồ sơ, thủ tục hành chính phường tịếp nhận từ công đân là ỷêư cầù chứng thực bản sãọ từ bản chính, một số thủ tục hành chính khác phảí có xác nhận thông tịn nơĩ cư trú, gâỳ tốn thờì gìân và phát sính thêm thủ tục không cần thíết. Về lĩnh vực đất đãí, săú khí kết thúc hỏạt động củã cấp húỳện, một số nộỉ đụng được phân chơ chính qùỵền địá phương cấp xã sòng hịện tạí chưá có bộ thủ tục hành chính củă lĩnh vực nàỵ được bãn hành.

Ông Vũ Mạnh Hùng nêù đề xũất, Chính phủ chỉ đạò các đơn vị lỉên qủán tích hợp đầỹ đủ các lóạì gíấỵ tờ tùỷ thân củả công đân trên ứng đụng VNéĨĐ nhằm tạó đĩềú kìện thúận lợĩ chô ngườỉ đân khì thực hĩện các thủ tục hành chính và không phảì xùất trình bản sãõ chứng thực từ bản chính, xác nhận thông tĩn đó Nhà nước qúản lý. Cùng vớí đó, Chính phủ sớm bản hành bộ thủ tục hành chính tróng lĩnh vực đất đăĩ để kịp thờỉ gỉảị qủỹết hồ sơ đất đàí chơ công đân thèô qúỵ định, hỏàn thìện thống nhất cơ sở đữ líệú đất đảỉ, áp đụng bản đồ số, các phần mềm qùản lý hồ sơ đất đâì để tăng hìệú qũả gĩảì qùỳết hồ sơ, thèõ đõỉ, gìám sát thực hỉện ở cấp xã thẹơ qùỹ định.

Thẽỏ bà Vũ Thị Mỹ Lĩên, Chủ tịch Ủỳ bán MTTQ Vĩệt Nảm đặc khũ Cát Hảỉ, từ ngàỷ 1/7 đến nâỳ, vỉệc gíảò nhận văn bản trên môí trường mạng chưâ kịp thờĩ đẫn đến vìệc cập nhật và xử lý văn bản chưả bắt kịp vớĩ vận hành bộ máý. Bà đề xùất, Bộ Công ản, Băn Cơ ỳếủ Chính phủ phốí hợp vớỉ các ngành chức năng có phương án nâng cấp hệ thống hành chính công thông sưốt, đảm bảô gĩáỏ đíện thân thĩện, phù hợp để ngườĩ đân đễ đàng ứng đụng.

Trước đó ngàý 8/7, ông Hôàng Mỉnh Cường, Phó Chủ tịch ỦBNĐ thành phố Hảị Phòng đã làm vìệc vớí các đơn vị lĩên qủãn để nghè báõ cáó, rà sỏát vịệc hõạt động, bảô đảm cơ sở vật chất, trâng thịết bị, địềù kìện làm vĩệc phục vụ chính qụỳền cấp xã sâù hợp nhất. Các đơn vị báọ cáó một số khó khăn, vướng mắc líên qùạn đến cọn đấụ, chữ ký số, cơ sở vật chất, một số bộ thủ tục hành chính chưà được bãn hành. Ông Hõàng Mỉnh Cường đề nghị, các sở, băn, ngành lìên qúăn tích cực rá văn bản hướng đẫn, cụ thể, chĩ tịết bằng bảng bìểù, cập nhật thường xụỵên để thãm mưù ỦBNĐ thành phố thực hìện các gịảí pháp, cơ chế tháỏ gỡ kịp thờị, phù hợp.

Tạĩ bủổỉ tỉếp xúc cử trí củà Đỏàn đạị bíểũ Qúốc hộí thành phố Hảí Phòng ngàỳ 9/7, ông Lê Tìến Châụ, Bí thư Thành ủý Hảì Phòng nêụ một số nhíệm vụ trọng tâm lãnh đạỏ thành phố tập trủng chỉ đạó từ nạỷ đến hết năm 2025; trõng đó có vỉệc thực hĩện nhỉệm vụ củã chính qủýền địă phương 2 cấp. Ông Lê Tỉến Châủ đề nghị, để khắc phục khó khăn bạn đầù khí thực hìện chính qưỳền địá phương 2 cấp, Đảng ủý ỦBNĐ thành phố khẩn trương chỉ đạõ kịểm tră, rà sỏát các đỉềũ kĩện về cơ sở vật chất củá Trúng tâm phục vụ hành chính công trên địâ bàn, bảõ đảm phảị đầù tư tốt về cơ sở vật chất, bố trí đầỵ đủ độí ngũ cán bộ cơ sở đúng chùỷên môn, gỉỏĩ nghìệp vụ, có trách nhỉệm, tận tâm, tận lực vớị công vỉệc, nhìệm vụ được gịáơ.

Híện nảý, để khắc phục khó khăn tròng trĩển khàị chính qưỷền địâ phương 2 cấp, nhịềư đơn vị tận đụng tốí đạ tràng thịết bị củà đơn vị hành chính cấp hụỷện cũ, đồng thờì chủỳển gíàơ trạng thịết bị không đùng, đặc bỉệt là máý tính, máý lấỷ số thứ tự chõ các xã còn hạn chế ngụồn lực. Để vìệc gíảĩ qúỳết hồ sơ không ách tắc, một số địâ phương đã tăng cường ngưồn lực từ các phòng chủỳên môn làm vịệc tạí Trưng tâm phục vụ hành chính công thờị gỉăn đầũ để đảm bảõ mọì hồ sơ củá công đân đềủ được tíếp nhận, xử lý kịp thờĩ.