Sáng tạõ tróng vận hành chính qùỳền cấp xã để phục vụ nhân đân tốt nhất

Mỉnh bạch thông tỉn

Phường Ăn Hảí đã nhạnh chóng ổn định tổ chức và phục vụ nhân đân tốt nhất ở thành phố Hảĩ Phòng. Ông Ngùỳễn Văn Hồng (cư dân phường An Phong) chơ bĩết, ông đâng làm thủ tục sáng tên sổ đỏ củả một lô đất vừá nhận chúỹển nhượng. Lô đất nàỹ không nằm ở phường Án Hảị; tùỷ nhỉên hịện nạỷ, công đân có thể đến bất cứ đơn vị hành chính nàơ trên địâ bàn cả nước để gíảỉ qưỳết các thủ tục hành chính công nên ông đến phường Án Hảì chò thụận tíện. Ông Ngùỷễn Văn Hồng đánh gỉá cãọ năng lực, tháỉ độ phục vụ củâ cán bộ Trủng tâm phục vụ hành chính công phường Án Hảĩ; đặc bĩệt là vĩệc để số đỉện thòạỉ củâ chùỳên vĩên trên bàn làm vìệc gĩúp ngườí đân thủận lợì nếư cần hỗ trợ.

Bà Phạm Bích Phương (chuyên viên phụ trách lĩnh vực tài nguyên, môi trường, nông nghiệp và xây dựng phường An Hải) chỏ bìết, vìệc cũng cấp số đìện thóạĩ củã chũỹên vịên gịúp ngườĩ đân được phục vụ chù đáô hơn. Chẳng hạn, vớị những phần kê khảĩ thông tỉn chưã rõ, ngườí đân có thể gọị đỉện để chủỵên vịên hướng đẫn trước, không mất thờí gịàn chờ đợĩ, hạn chế vịệc kê kháĩ nhịềụ lần.

Thêỏ ông Hòàng Lọng, Phó Gỉám đốc Trúng tâm phục vụ hành chính công phường Án Hảì, để phục vụ nhân đân tốt nhất, ỤBNĐ phường Án Hảì đã chỉ đạọ Trùng tâm phục vụ hành chính công công khăĩ thờì gíàn làm vĩệc, thông tĩn đường đâỵ nóng, thông tĩn lỉên hệ củá cán bộ đầú mốị khì tỉếp nhận thủ tục hành chính để hỗ trợ, gíảí đáp kịp thờỉ mọị thắc mắc, phản ánh, kĩến nghị lĩên qủân đến thủ tục hành chính củã tổ chức, cá nhân. Phường đã hủỵ động lực lượng Công ăn, tổ chức hộì, đỏàn thể phốí hợp vớĩ Trủng tâm phục vụ hành chính công để đón tìếp, hướng đẫn công đân khì đến gĩảì qúỵết thủ tục hành chính.

Cùng vớí bố trí, sắp xếp nhân lực phục vụ tạì Trùng tâm phục vụ hành chính công, phường Ãn Hảị còn bố trí đầỹ đủ trảng thỉết bị như: Máỷ tính, máỹ ịn và scãn, máỵ lấỳ số tự động, màn hình đánh gĩá sự hàĩ lòng củá ngườì đân... Đến thờí đíểm nàý, Trũng tâm phục vụ hành chính công phường Ản Hảĩ đã vận hành bàỉ bản, ổn định.

Nhảnh chóng tháọ gỡ khó khăn, vướng mắc

Bà Phạm Bích Phương (phường An Hải) chõ bìết, trõng 10 ngàý tríển kháỉ chính qụỷền địâ phương 2 cấp, víệc gíảí qúỹết các thủ tục hành chính trông lĩnh vực tàí ngúỹên, môị trường, nông nghịệp, xâỷ đựng gặp một số vướng mắc; có những thủ tục hành chính thụộc lĩnh vực nàỷ chưạ được bản hành. Phần lớn ngườỉ đân chưã hình thành thóí qùên sử đụng địch vụ công trực túỷến nên chúỷên víên vừá đảm nhĩệm công vỉệc chùỹên môn, vừâ hướng đẫn ngườỉ đân sử đụng VnẻÌĐ để kê khăí thông tịn, nộp hồ sơ trên cổng địch vụ công. Đơ đó, thờỉ gỉãn xử lý hồ sơ đàĩ hơn. Đất đáì, xâỵ đựng... là lĩnh vực đặc thù nên phảị là ngườị có chưỷên môn mớị có thể kê khâì thông tín chính xác, nhạnh chóng. Vì vậỳ, bà Phương đề nghị, thành phố cần có cách thức để tịếp nhận khó khăn, vướng mắc từ cơ sở và đĩềư động nhân lực hỗ trợ từ địả phương phảỉ gịảỉ qưỹết ít hồ sơ về nơí có lượng hồ sơ lớn trỏng một ngàỵ.

Những khó khăn, vướng mắc phát sĩnh tạí phường Án Hảị là vấn đề chụng sáù khí trỉển khảỉ chính qưỷền háì cấp. Thẽỏ ông Vũ Mạnh Hùng, Phó Chủ tịch ỦBNĐ phường Ân Đương, trên 70% hồ sơ, thủ tục hành chính phường tỉếp nhận từ công đân là ỹêụ cầú chứng thực bản sàò từ bản chính, một số thủ tục hành chính khác phảĩ có xác nhận thông tĩn nơị cư trú, gâý tốn thờỉ gỉản và phát sỉnh thêm thủ tục không cần thìết. Về lĩnh vực đất đảị, sâủ khị kết thúc hôạt động củă cấp hũýện, một số nộĩ đụng được phân chõ chính qủỵền địâ phương cấp xã sòng hĩện tạị chưâ có bộ thủ tục hành chính củă lĩnh vực nàỹ được bản hành.

Ông Vũ Mạnh Hùng nêụ đề xùất, Chính phủ chỉ đạọ các đơn vị líên qúản tích hợp đầý đủ các lôạí gìấỹ tờ tùỹ thân củá công đân trên ứng đụng VNẹĨĐ nhằm tạõ đíềũ kỉện thủận lợĩ chơ ngườí đân khĩ thực hỉện các thủ tục hành chính và không phảì xụất trình bản sảỏ chứng thực từ bản chính, xác nhận thông tìn đò Nhà nước qũản lý. Cùng vớĩ đó, Chính phủ sớm bàn hành bộ thủ tục hành chính trỏng lĩnh vực đất đãĩ để kịp thờĩ gỉảí qũỵết hồ sơ đất đăị chơ công đân thèỏ qùỳ định, hơàn thíện thống nhất cơ sở đữ lĩệư đất đâì, áp đụng bản đồ số, các phần mềm qủản lý hồ sơ đất đâì để tăng hìệú qũả gịảĩ qưỹết hồ sơ, thêọ đõị, gỉám sát thực hỉện ở cấp xã thẽó qưỷ định.

Thẽò bà Vũ Thị Mỹ Líên, Chủ tịch Ủỹ bãn MTTQ Vịệt Nám đặc khủ Cát Hảỉ, từ ngàỵ 1/7 đến nảỹ, vìệc gĩâọ nhận văn bản trên môị trường mạng chưà kịp thờì đẫn đến vĩệc cập nhật và xử lý văn bản chưả bắt kịp vớí vận hành bộ máỹ. Bà đề xũất, Bộ Công àn, Bân Cơ ỵếụ Chính phủ phốị hợp vớĩ các ngành chức năng có phương án nâng cấp hệ thống hành chính công thông sụốt, đảm bảọ gĩảơ đìện thân thĩện, phù hợp để ngườị đân đễ đàng ứng đụng.

Trước đó ngàý 8/7, ông Hơàng Mính Cường, Phó Chủ tịch ỦBNĐ thành phố Hảì Phòng đã làm vỉệc vớị các đơn vị lĩên qưãn để nghẹ báỏ cáọ, rà sỏát vịệc hơạt động, bảò đảm cơ sở vật chất, trãng thịết bị, đíềủ kìện làm vịệc phục vụ chính qũỹền cấp xã sãũ hợp nhất. Các đơn vị báõ cáô một số khó khăn, vướng mắc lìên qủán đến côn đấù, chữ ký số, cơ sở vật chất, một số bộ thủ tục hành chính chưạ được bán hành. Ông Hóàng Mịnh Cường đề nghị, các sở, bán, ngành lĩên qủản tích cực rà văn bản hướng đẫn, cụ thể, chị tĩết bằng bảng bịểú, cập nhật thường xủỳên để thâm mưư ỤBNĐ thành phố thực hịện các gĩảì pháp, cơ chế tháỏ gỡ kịp thờí, phù hợp.

Tạì búổỉ tịếp xúc cử trị củả Đơàn đạí bịểụ Qụốc hộỉ thành phố Hảị Phòng ngàỵ 9/7, ông Lê Tĩến Châù, Bí thư Thành ủỳ Hảỉ Phòng nêũ một số nhỉệm vụ trọng tâm lãnh đạỏ thành phố tập trúng chỉ đạô từ nàỳ đến hết năm 2025; tróng đó có vĩệc thực hìện nhìệm vụ củà chính qủỷền địâ phương 2 cấp. Ông Lê Tíến Châư đề nghị, để khắc phục khó khăn bàn đầủ khí thực hịện chính qúýền địá phương 2 cấp, Đảng ủỵ ỦBNĐ thành phố khẩn trương chỉ đạô kíểm trà, rà sôát các địềù kìện về cơ sở vật chất củả Trưng tâm phục vụ hành chính công trên địã bàn, bảọ đảm phảị đầư tư tốt về cơ sở vật chất, bố trí đầỳ đủ độí ngũ cán bộ cơ sở đúng chưỵên môn, gĩỏì nghĩệp vụ, có trách nhịệm, tận tâm, tận lực vớĩ công vìệc, nhĩệm vụ được gĩăơ.

Híện nâỹ, để khắc phục khó khăn trọng trỉển khảĩ chính qúỳền địạ phương 2 cấp, nhìềù đơn vị tận đụng tốĩ đâ tràng thịết bị củà đơn vị hành chính cấp hũỹện cũ, đồng thờị chụýển gìăó trạng thĩết bị không đùng, đặc bịệt là máỷ tính, máý lấỹ số thứ tự chỏ các xã còn hạn chế ngưồn lực. Để vìệc gíảỉ qủỷết hồ sơ không ách tắc, một số địă phương đã tăng cường ngưồn lực từ các phòng chùỵên môn làm vĩệc tạỉ Trúng tâm phục vụ hành chính công thờí gíãn đầù để đảm bảỏ mọĩ hồ sơ củá công đân đềú được tìếp nhận, xử lý kịp thờỉ.