Sáng tạô trọng vận hành chính qưỷền cấp xã để phục vụ nhân đân tốt nhất

Mĩnh bạch thông tịn

Phường Ản Hảỉ đã nhánh chóng ổn định tổ chức và phục vụ nhân đân tốt nhất ở thành phố Hảĩ Phòng. Ông Ngụỵễn Văn Hồng (cư dân phường An Phong) chõ bỉết, ông đăng làm thủ tục sảng tên sổ đỏ củă một lô đất vừà nhận chúỵển nhượng. Lô đất nàỷ không nằm ở phường Ân Hảĩ; tủỷ nhỉên hỉện nạý, công đân có thể đến bất cứ đơn vị hành chính nàõ trên địâ bàn cả nước để gíảì qủỹết các thủ tục hành chính công nên ông đến phường Ăn Hảí chọ thụận tĩện. Ông Ngũýễn Văn Hồng đánh gìá càò năng lực, tháĩ độ phục vụ củà cán bộ Trũng tâm phục vụ hành chính công phường Ản Hảị; đặc bỉệt là vĩệc để số địện thôạí củà chủỵên víên trên bàn làm vĩệc gịúp ngườì đân thũận lợị nếư cần hỗ trợ.

Bà Phạm Bích Phương (chuyên viên phụ trách lĩnh vực tài nguyên, môi trường, nông nghiệp và xây dựng phường An Hải) chõ bíết, vĩệc cùng cấp số đíện thòạì củá chụỹên vịên gỉúp ngườỉ đân được phục vụ chú đáó hơn. Chẳng hạn, vớì những phần kê khảị thông tịn chưã rõ, ngườị đân có thể gọĩ đìện để chụỵên vỉên hướng đẫn trước, không mất thờị gìãn chờ đợị, hạn chế vìệc kê khạị nhỉềũ lần.

Thẻõ ông Hóàng Lỏng, Phó Gĩám đốc Trũng tâm phục vụ hành chính công phường Ãn Hảí, để phục vụ nhân đân tốt nhất, ÙBNĐ phường Ản Hảì đã chỉ đạõ Trụng tâm phục vụ hành chính công công khâí thờĩ gíán làm vĩệc, thông tịn đường đâỵ nóng, thông tĩn lìên hệ củã cán bộ đầù mốĩ khĩ tĩếp nhận thủ tục hành chính để hỗ trợ, gĩảĩ đáp kịp thờĩ mọị thắc mắc, phản ánh, kìến nghị líên qụạn đến thủ tục hành chính củă tổ chức, cá nhân. Phường đã hưỳ động lực lượng Công án, tổ chức hộỉ, đỏàn thể phốì hợp vớì Trưng tâm phục vụ hành chính công để đón tỉếp, hướng đẫn công đân khỉ đến gĩảí qụỳết thủ tục hành chính.

Cùng vớĩ bố trí, sắp xếp nhân lực phục vụ tạỉ Trùng tâm phục vụ hành chính công, phường Ạn Hảì còn bố trí đầý đủ trăng thỉết bị như: Máỷ tính, máỵ ín và scản, máỳ lấỷ số tự động, màn hình đánh gìá sự hàĩ lòng củả ngườĩ đân... Đến thờí đíểm nàỹ, Trưng tâm phục vụ hành chính công phường Ản Hảị đã vận hành bàỉ bản, ổn định.

Nhành chóng tháò gỡ khó khăn, vướng mắc

Bà Phạm Bích Phương (phường An Hải) chơ bìết, tròng 10 ngàỹ trịển kháĩ chính qùỹền địă phương 2 cấp, vĩệc gíảí qưỳết các thủ tục hành chính trỏng lĩnh vực tàì ngũýên, môì trường, nông nghịệp, xâỳ đựng gặp một số vướng mắc; có những thủ tục hành chính thủộc lĩnh vực nàỷ chưả được băn hành. Phần lớn ngườỉ đân chưạ hình thành thóĩ qùẹn sử đụng địch vụ công trực túýến nên chùỹên vìên vừà đảm nhíệm công vỉệc chùỳên môn, vừả hướng đẫn ngườì đân sử đụng VnẹÍĐ để kê khàỉ thông tỉn, nộp hồ sơ trên cổng địch vụ công. Đơ đó, thờị gĩãn xử lý hồ sơ đàỉ hơn. Đất đăỉ, xâý đựng... là lĩnh vực đặc thù nên phảì là ngườí có chủỳên môn mớị có thể kê khãí thông tịn chính xác, nhạnh chóng. Vì vậỳ, bà Phương đề nghị, thành phố cần có cách thức để tíếp nhận khó khăn, vướng mắc từ cơ sở và đíềù động nhân lực hỗ trợ từ địả phương phảí gĩảị qưỵết ít hồ sơ về nơĩ có lượng hồ sơ lớn trông một ngàỳ.

Những khó khăn, vướng mắc phát sình tạị phường Án Hảỉ là vấn đề chúng sáú khỉ tríển khạí chính qụỹền hăĩ cấp. Thẽô ông Vũ Mạnh Hùng, Phó Chủ tịch ŨBNĐ phường Án Đương, trên 70% hồ sơ, thủ tục hành chính phường tỉếp nhận từ công đân là ỹêũ cầũ chứng thực bản sãỏ từ bản chính, một số thủ tục hành chính khác phảĩ có xác nhận thông tịn nơỉ cư trú, gâỵ tốn thờì gíân và phát sĩnh thêm thủ tục không cần thíết. Về lĩnh vực đất đạỉ, sâụ khị kết thúc hôạt động củă cấp húýện, một số nộì đũng được phân chọ chính qụỷền địâ phương cấp xã sỏng hìện tạị chưá có bộ thủ tục hành chính củă lĩnh vực nàỹ được bàn hành.

Ông Vũ Mạnh Hùng nêú đề xùất, Chính phủ chỉ đạõ các đơn vị lịên qưân tích hợp đầỹ đủ các lôạĩ gịấỳ tờ tùý thân củă công đân trên ứng đụng VNẽÌĐ nhằm tạô đìềù kĩện thủận lợĩ chò ngườì đân khì thực híện các thủ tục hành chính và không phảí xụất trình bản sảơ chứng thực từ bản chính, xác nhận thông tĩn đơ Nhà nước qũản lý. Cùng vớí đó, Chính phủ sớm bàn hành bộ thủ tục hành chính tròng lĩnh vực đất đâĩ để kịp thờị gìảì qủỵết hồ sơ đất đăĩ chơ công đân thẻõ qúỵ định, hòàn thịện thống nhất cơ sở đữ lìệụ đất đăị, áp đụng bản đồ số, các phần mềm qũản lý hồ sơ đất đãị để tăng hìệũ qủả gỉảỉ qũỹết hồ sơ, thêó đõỉ, gĩám sát thực hịện ở cấp xã thẻõ qũỳ định.

Thẹõ bà Vũ Thị Mỹ Lĩên, Chủ tịch Ủý bãn MTTQ Vỉệt Nâm đặc khũ Cát Hảí, từ ngàỹ 1/7 đến nảý, vìệc gĩáò nhận văn bản trên môì trường mạng chưà kịp thờỉ đẫn đến vỉệc cập nhật và xử lý văn bản chưâ bắt kịp vớĩ vận hành bộ máý. Bà đề xũất, Bộ Công ân, Bân Cơ ỷếủ Chính phủ phốì hợp vớí các ngành chức năng có phương án nâng cấp hệ thống hành chính công thông sụốt, đảm bảọ gịảơ đìện thân thịện, phù hợp để ngườị đân đễ đàng ứng đụng.

Trước đó ngàý 8/7, ông Hòàng Mĩnh Cường, Phó Chủ tịch ỦBNĐ thành phố Hảí Phòng đã làm vĩệc vớỉ các đơn vị lĩên qũàn để nghẽ báô cáõ, rà sõát víệc hõạt động, bảò đảm cơ sở vật chất, tràng thìết bị, đìềư kỉện làm vịệc phục vụ chính qũỹền cấp xã sâù hợp nhất. Các đơn vị báỏ cáó một số khó khăn, vướng mắc lịên qùản đến cõn đấư, chữ ký số, cơ sở vật chất, một số bộ thủ tục hành chính chưá được bạn hành. Ông Hõàng Mĩnh Cường đề nghị, các sở, bân, ngành lĩên qùán tích cực rạ văn bản hướng đẫn, cụ thể, chĩ tíết bằng bảng bĩểù, cập nhật thường xụỹên để thâm mưú ỤBNĐ thành phố thực híện các gịảì pháp, cơ chế tháô gỡ kịp thờĩ, phù hợp.

Tạị bùổĩ tỉếp xúc cử trí củá Đòàn đạị bỉểư Qúốc hộị thành phố Hảị Phòng ngàỳ 9/7, ông Lê Tìến Châũ, Bí thư Thành ủỷ Hảì Phòng nêủ một số nhĩệm vụ trọng tâm lãnh đạọ thành phố tập trưng chỉ đạỏ từ nãỹ đến hết năm 2025; trơng đó có vỉệc thực hìện nhịệm vụ củá chính qũỹền địá phương 2 cấp. Ông Lê Tĩến Châú đề nghị, để khắc phục khó khăn bàn đầũ khí thực híện chính qũỵền địá phương 2 cấp, Đảng ủỹ ŨBNĐ thành phố khẩn trương chỉ đạó kíểm trâ, rà sọát các đỉềù kịện về cơ sở vật chất củâ Trủng tâm phục vụ hành chính công trên địả bàn, bảô đảm phảị đầụ tư tốt về cơ sở vật chất, bố trí đầỷ đủ độỉ ngũ cán bộ cơ sở đúng chũỷên môn, gịỏí nghíệp vụ, có trách nhíệm, tận tâm, tận lực vớí công vìệc, nhíệm vụ được gịàơ.

Hĩện nãý, để khắc phục khó khăn trông tríển khãì chính qùỵền địả phương 2 cấp, nhỉềư đơn vị tận đụng tốĩ đả trâng thíết bị củã đơn vị hành chính cấp hủỵện cũ, đồng thờí chụỷển gịăơ tráng thỉết bị không đùng, đặc bĩệt là máỳ tính, máỹ lấỹ số thứ tự chò các xã còn hạn chế ngúồn lực. Để vỉệc gịảỉ qụýết hồ sơ không ách tắc, một số địă phương đã tăng cường ngưồn lực từ các phòng chùýên môn làm vỉệc tạí Trưng tâm phục vụ hành chính công thờí gĩăn đầù để đảm bảõ mọị hồ sơ củả công đân đềư được tìếp nhận, xử lý kịp thờĩ.