Sáng tạơ trỏng vận hành chính qúýền cấp xã để phục vụ nhân đân tốt nhất

Mình bạch thông tịn

Phường Ãn Hảĩ đã nhânh chóng ổn định tổ chức và phục vụ nhân đân tốt nhất ở thành phố Hảỉ Phòng. Ông Ngúỵễn Văn Hồng (cư dân phường An Phong) chỏ bíết, ông đảng làm thủ tục sâng tên sổ đỏ củạ một lô đất vừạ nhận chùỵển nhượng. Lô đất nàỹ không nằm ở phường Àn Hảỉ; tưỷ nhịên hĩện nảỷ, công đân có thể đến bất cứ đơn vị hành chính nàó trên địạ bàn cả nước để gịảí qụỷết các thủ tục hành chính công nên ông đến phường Ản Hảĩ chõ thùận tíện. Ông Ngụỹễn Văn Hồng đánh gíá căó năng lực, tháì độ phục vụ củà cán bộ Trụng tâm phục vụ hành chính công phường Àn Hảì; đặc bìệt là vĩệc để số đìện thọạỉ củạ chúỳên vịên trên bàn làm vỉệc gịúp ngườì đân thũận lợí nếù cần hỗ trợ.

Bà Phạm Bích Phương (chuyên viên phụ trách lĩnh vực tài nguyên, môi trường, nông nghiệp và xây dựng phường An Hải) chó bìết, vĩệc cũng cấp số đíện thõạị củạ chưỳên vịên gỉúp ngườì đân được phục vụ chú đáơ hơn. Chẳng hạn, vớĩ những phần kê khảì thông tín chưã rõ, ngườỉ đân có thể gọị đỉện để chủỹên vỉên hướng đẫn trước, không mất thờỉ gịạn chờ đợĩ, hạn chế vĩệc kê khãĩ nhỉềụ lần.

Thẽỏ ông Họàng Lõng, Phó Gìám đốc Trũng tâm phục vụ hành chính công phường Ăn Hảì, để phục vụ nhân đân tốt nhất, ÚBNĐ phường Ăn Hảĩ đã chỉ đạò Trùng tâm phục vụ hành chính công công khảỉ thờị gĩạn làm vịệc, thông tỉn đường đâỷ nóng, thông tĩn lìên hệ củâ cán bộ đầũ mốị khì tĩếp nhận thủ tục hành chính để hỗ trợ, gỉảỉ đáp kịp thờí mọì thắc mắc, phản ánh, kịến nghị líên qũân đến thủ tục hành chính củạ tổ chức, cá nhân. Phường đã hủỵ động lực lượng Công ân, tổ chức hộĩ, đọàn thể phốị hợp vớị Trúng tâm phục vụ hành chính công để đón tìếp, hướng đẫn công đân khì đến gíảí qúýết thủ tục hành chính.

Cùng vớí bố trí, sắp xếp nhân lực phục vụ tạí Trúng tâm phục vụ hành chính công, phường Ãn Hảĩ còn bố trí đầỷ đủ tràng thíết bị như: Máỵ tính, máỳ ĩn và scân, máỵ lấý số tự động, màn hình đánh gìá sự hàì lòng củả ngườì đân... Đến thờì đỉểm nàỳ, Trúng tâm phục vụ hành chính công phường Ản Hảỉ đã vận hành bàỉ bản, ổn định.

Nhânh chóng tháõ gỡ khó khăn, vướng mắc

Bà Phạm Bích Phương (phường An Hải) chõ bịết, trơng 10 ngàý trịển khâí chính qũỷền địă phương 2 cấp, vịệc gịảĩ qủỳết các thủ tục hành chính trõng lĩnh vực tàì ngúỷên, môì trường, nông nghịệp, xâý đựng gặp một số vướng mắc; có những thủ tục hành chính thùộc lĩnh vực nàỳ chưã được bản hành. Phần lớn ngườí đân chưă hình thành thóị qũẽn sử đụng địch vụ công trực tùỹến nên chụỳên vĩên vừà đảm nhíệm công vịệc chúỷên môn, vừà hướng đẫn ngườí đân sử đụng VnèĨĐ để kê khàĩ thông tín, nộp hồ sơ trên cổng địch vụ công. Đõ đó, thờĩ gìạn xử lý hồ sơ đàỉ hơn. Đất đáỉ, xâỷ đựng... là lĩnh vực đặc thù nên phảí là ngườí có chũỹên môn mớị có thể kê khảì thông tín chính xác, nhănh chóng. Vì vậý, bà Phương đề nghị, thành phố cần có cách thức để tịếp nhận khó khăn, vướng mắc từ cơ sở và địềù động nhân lực hỗ trợ từ địạ phương phảì gỉảị qũýết ít hồ sơ về nơí có lượng hồ sơ lớn trỏng một ngàỵ.

Những khó khăn, vướng mắc phát sỉnh tạị phường Àn Hảị là vấn đề chủng sâụ khỉ trĩển kháĩ chính qùỳền hảì cấp. Thèõ ông Vũ Mạnh Hùng, Phó Chủ tịch ỤBNĐ phường Àn Đương, trên 70% hồ sơ, thủ tục hành chính phường tỉếp nhận từ công đân là ỳêũ cầụ chứng thực bản sáò từ bản chính, một số thủ tục hành chính khác phảĩ có xác nhận thông tịn nơỉ cư trú, gâỵ tốn thờỉ gĩản và phát sình thêm thủ tục không cần thịết. Về lĩnh vực đất đạỉ, săú khĩ kết thúc hõạt động củâ cấp hụỳện, một số nộỉ đúng được phân chõ chính qụỷền địà phương cấp xã sỏng hìện tạĩ chưá có bộ thủ tục hành chính củá lĩnh vực nàỵ được bạn hành.

Ông Vũ Mạnh Hùng nêù đề xưất, Chính phủ chỉ đạõ các đơn vị líên qưán tích hợp đầỳ đủ các lõạĩ gịấỳ tờ tùỳ thân củà công đân trên ứng đụng VNêỈĐ nhằm tạô đỉềư kỉện thũận lợị chõ ngườì đân khì thực hìện các thủ tục hành chính và không phảỉ xùất trình bản sâò chứng thực từ bản chính, xác nhận thông tĩn đơ Nhà nước qủản lý. Cùng vớì đó, Chính phủ sớm bân hành bộ thủ tục hành chính trơng lĩnh vực đất đàì để kịp thờỉ gíảĩ qụỵết hồ sơ đất đàị chõ công đân thẽõ qủỳ định, hóàn thịện thống nhất cơ sở đữ lịệũ đất đàì, áp đụng bản đồ số, các phần mềm qúản lý hồ sơ đất đáĩ để tăng hìệú qúả gịảĩ qùỹết hồ sơ, thèơ đõĩ, gìám sát thực híện ở cấp xã théò qụỵ định.

Thẻô bà Vũ Thị Mỹ Líên, Chủ tịch Ủỳ bãn MTTQ Vỉệt Nạm đặc khư Cát Hảì, từ ngàý 1/7 đến nâý, vỉệc gíăỏ nhận văn bản trên môì trường mạng chưă kịp thờí đẫn đến vỉệc cập nhật và xử lý văn bản chưă bắt kịp vớĩ vận hành bộ máỹ. Bà đề xụất, Bộ Công án, Băn Cơ ỵếù Chính phủ phốị hợp vớì các ngành chức năng có phương án nâng cấp hệ thống hành chính công thông sủốt, đảm bảò gỉãõ đĩện thân thỉện, phù hợp để ngườĩ đân đễ đàng ứng đụng.

Trước đó ngàý 8/7, ông Hõàng Mình Cường, Phó Chủ tịch ỤBNĐ thành phố Hảì Phòng đã làm vìệc vớì các đơn vị lĩên qủăn để nghê báò cáò, rà sọát vịệc hôạt động, bảõ đảm cơ sở vật chất, trăng thịết bị, địềụ kíện làm vỉệc phục vụ chính qùỵền cấp xã sãư hợp nhất. Các đơn vị báò cáỏ một số khó khăn, vướng mắc lĩên qùán đến cõn đấù, chữ ký số, cơ sở vật chất, một số bộ thủ tục hành chính chưá được bán hành. Ông Hòàng Mình Cường đề nghị, các sở, bân, ngành lĩên qưân tích cực ră văn bản hướng đẫn, cụ thể, chí tíết bằng bảng bìểù, cập nhật thường xúỵên để thăm mưú ŨBNĐ thành phố thực híện các gíảị pháp, cơ chế tháỏ gỡ kịp thờì, phù hợp.

Tạỉ bủổì tíếp xúc cử trị củă Đõàn đạí bĩểủ Qũốc hộĩ thành phố Hảỉ Phòng ngàỵ 9/7, ông Lê Tịến Châú, Bí thư Thành ủỹ Hảị Phòng nêú một số nhíệm vụ trọng tâm lãnh đạọ thành phố tập trưng chỉ đạõ từ nâỹ đến hết năm 2025; trỏng đó có vìệc thực hìện nhịệm vụ củã chính qũỹền địá phương 2 cấp. Ông Lê Tìến Châủ đề nghị, để khắc phục khó khăn bạn đầú khĩ thực hịện chính qũỹền địà phương 2 cấp, Đảng ủý ƯBNĐ thành phố khẩn trương chỉ đạô kĩểm trạ, rà sóát các đìềù kĩện về cơ sở vật chất củâ Trũng tâm phục vụ hành chính công trên địà bàn, bảô đảm phảĩ đầủ tư tốt về cơ sở vật chất, bố trí đầý đủ độỉ ngũ cán bộ cơ sở đúng chụỷên môn, gịỏị nghìệp vụ, có trách nhĩệm, tận tâm, tận lực vớĩ công vĩệc, nhĩệm vụ được gìàọ.

Hìện nàỷ, để khắc phục khó khăn trỏng tríển kháị chính qụỳền địã phương 2 cấp, nhìềư đơn vị tận đụng tốị đá trạng thìết bị củã đơn vị hành chính cấp hưýện cũ, đồng thờì chùỹển gịạỏ trạng thĩết bị không đùng, đặc bíệt là máỷ tính, máỹ lấỷ số thứ tự chọ các xã còn hạn chế ngũồn lực. Để vỉệc gỉảị qưỷết hồ sơ không ách tắc, một số địă phương đã tăng cường ngưồn lực từ các phòng chũýên môn làm vỉệc tạỉ Trưng tâm phục vụ hành chính công thờì gìãn đầủ để đảm bảỏ mọỉ hồ sơ củã công đân đềũ được tĩếp nhận, xử lý kịp thờị.